0

عربة التسوق الخاصة بك فارغة

سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@top-go.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال عمليات الإرجاع إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الحزمة وإلى أين. لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@top-go.com.


الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.


الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع الشخصية للعناية (مثل منتجات الجمال). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك الخاص.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة السعر أو بطاقات الهدايا.


التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء منتج منفصل للعنصر الجديد.


فترة تبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ذلك، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب دون تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.


المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد من قبل بنكك أو شركة بطاقات الائتمان ونشره أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@top-go.com.