Garantía y política de envío

Reembolso y devoluciones
Si cambia de opinión acerca de un producto que nos ha comprado, puede devolverlo para un cambio o reembolso (excluyendo los costos de envío). ¡Envíe cualquier comentario a support@top-go.com y haremos todo lo posible para corregirlo!

Nuestra Política de Reembolso y Devoluciones

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
  • Actualmente no cubrimos el costo del envío de devolución.
  • Los artículos deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto para ser reembolsados
  • No somos responsables de los artículos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el remitente, así que verifique esa información dos veces
  • Reembolsaremos su cuenta dentro de 1 día hábil de haberlo recibido
  • Los gastos de envío no son reembolsables
  • Incluya su albarán o recibo del pedido para que podamos identificar su pedido

Una vez recibido y procesado por nuestro Departamento de Devoluciones, el crédito se devolverá a su tarjeta de crédito menos los gastos de envío. El crédito debería aparecer en su cuenta dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío rastreable al devolver su pedido.

Envío
El envío internacional se cobra sobre una base de tarifa plana para la mayoría de los destinos, independientemente del peso de su paquete. Para algunos destinos internacionales, el envío se cobra con una tarifa flexible basada en el peso del paquete. El costo de envío exacto se puede ver en la caja.
Le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos enviado su pedido. Los plazos de entrega variarán dependiendo del destino del envío.
Al realizar pedidos de productos en www.top-go.com. para la entrega en el extranjero, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe correr por su cuenta; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que al realizar un pedido desde www.top-go.com, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos.
Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega especificados en esta sección. Sin embargo, ocasionalmente los plazos de entrega pueden verse afectados por factores fuera del control de TOPGO y, por lo tanto, no se pueden garantizar.
Pueden ocurrir retrasos si no podemos confirmar su pedido o si hay problemas con el procesamiento de su pago. Para asegurarse de que su pedido no se retrase, asegúrese de haber especificado una dirección de envío válida y que su información de pago sea precisa.

Su pedido se organizará para la entrega en 1-2 días después de realizar el pedido. El tiempo de envío es de aproximadamente 3-5 días.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si cambia de opinión sobre un producto que nos compró, envíe sus comentarios a support@top-go.com y cancelaremos su pedido.